A
Abondement : partie financée par un organisme (employeur privé ou public, conseil général etc...) dans le cadre des CESU préfinancés
ACOSS (Agence Centrale des Organismes de Sécurité Sociale) : caisse nationale de la branche de recouvrement du régime général de la Sécurité Sociale
AESP (Association des Enseignes de Services à la Personne) : association fondée à l'initiative de grandes enseignes nationales (Accor Services, CNP Services à la Personne, Domiserve, Fourmi Verte, France Domicile, Groupe Caisse d'Epargne Services à la personne, La Poste, Personia, Crédit Agricole Services à la personne et LCL Services à la personne)
AGGIR (Autonomie Gérontologie Groupes Iso-Ressources) : grille nationale constituant un outil destiné à évaluer le degré de perte d'autonomie ou le degré de dépendance, physique et psychique, dans l'accomplissement de leurs actes quotidiens. Cette grille est notamment utilisée pour les demandes d'APA
Agrément qualité : droit octroyé par la DDTEFP aux organismes de services à la personne pour exercer des activités auprès de publics fragiles (personnes âgées de 60 ans et plus, personnes handicapées, enfants de moins de 3 ans). L'agrément qualité est obligatoire, a une étendue départementale et permet de bénéficier d'avantages fiscaux et sociaux (voir aussi Autorisation)
Agrément simple : droit octroyé par la DDTEFP aux organismes de services à la personne permettant de bénéficier d'avantages fiscaux et sociaux. L'agrément simple n'est pas obligatoire et a une étendue nationale
ANSP (Agence Nationale de Services à la Personne) : établissement public administratif chargé de promouvoir le développement et la qualité des services à la personne
APA (Allocation Personnalisée d'Autonomie) : allocation versée aux personnes âgées d'au moins 60 ans résidant à domicile ou en établissement et étant en situation de de perte d'autonomie (catégories 1 à 4 de la grille AGGIR)
Attestation fiscale annuelle : attestation devant être délivrée avant le 31/01 de l'année N+1 par les organismes agréés de services à la personne à tous les clients pour que ceux-ci puissent bénéficier des avantages fiscaux (réduction ou crédit d'impôt). Cette attestion doit mentionner un certain nombre d'éléments obligatoires
Autorisation : droit octroyé par le Conseil Général aux organismes de services à la personne pour exercer des activités auprès de publics fragiles (personnes âgées de 60 ans et plus, personnes handicapées, enfants de moins de 3 ans). L'agrément qualité est obligatoire, a une étendue départementale et permet de bénéficier d'avantages fiscaux et sociaux (voir aussi Agrément qualité)
B
Bénéficiaire : personne bénéficiant de CESU préfinancés et rémunérant les services à la personne au moyen de ces CESU préfinancés
Bordereau : Document imprimé par le CRCESU. Il est nominatif et permet d'envoyer ses titres au CRCESU afin d'obtenir leur remboursement.
C
CES (Chèque Emploi Service) : a été remplacé par le CESU
CESU (Chèque Emploi Service Universel) : moyen de paiement permettant de régler les prestations de services à la personne effectuées à domicile par un salarié ou un organisme agréé, ainsi que la garde d'enfants effectuée à l'extérieur du domicile (assistance maternelle agréée par le Conseil Général, crèche, halte-garderie, jardin d'enfants)
CESU bancaire : moyen de paiement se présentant comme un chèque bancaire, faisant partie du carnet de CESU, et pouvant être utilisé pour payer un salarié ou un organisme agréé
CESU préfinancé : moyen de paiement à valeur prédéfinie identifié au nom du bénéficiaire et pouvant être utilisé pour payer un salarié ou un organisme agréé
CN CESU (Centre National du Chèque Emploi Service Universel) : centre national chargé de collecter les volets sociaux, de prélever les charges sociales sur le compte des particuliers employeurs et d'envoyer une attestation fiscale annuelle
Conseil Général : institution administrative départementale délivrant l'autorisation
CR CESU (Centre de Remboursement du Chèque Emploi Service Universel) : centre de remboursement des CESU préfinancés auquel adhèrent les émetteurs
Crédit d'impôt : aide fiscale accordée à certains publics à compter de l'imposition des revenus 2007, et calculée sur les dépenses de services à la personne
D
DDTEFP (Direction Départementale du Travail, de l'Emploi et de la Formation Professionnelle) : service opérationnel du Ministère de l'Emploi, du Travail de la Formation Professionnelle chargé de délivrer les agréments simples et les agréments qualité
Délégué territorial : interlocuteur de l'Agence Nationale des Services à la Personne présent dans chaque département
Domicile : lieu de résidence, principale ou secondaire, sans distinction de propriété ou de location (les résidences-services et les logements-foyers étant considérés comme des domiciles, ainsi que les établissements sociaux et médico-sociaux)
E
Emetteur : L'émetteur est la structure, soit établissement bancaire ou de crédit, soit structure habilitée par l'Etat, autorisée à fabriquer et distribuer des CESU.
Emploi direct : cas où un particulier emploie directement un salarié à son domicile pour des prestations de services à la personne (recrutement, contrat de travail etc...)
Enseigne nationale : structure proposant de mettre en relation l'offre et la demande de services à la personne au niveau local ou national et d'informer les utilisateurs (voir aussi plate-forme de services à la personne ou plate-forme d'intermédiation)
F
FEPEM (Fédération Nationale des Particuliers Employeurs) : organisation professionnelle qui défend et représente les particuliers employeurs
FESP (Fédération des Entreprises de Services à la Personne) : association loi 1901 qui rassemble l'ensemble des acteurs privés du secteur des services à la personne
Financeur : Le financeur est une structure (collectivité locale, entreprise privée, mutuelle, institution de prévoyance, caisse de retraite, association) qui finance totalement ou partiellement le CESU au profit de ses bénéficiaires : ayants droit, allocataires, agents, administrés, sociétaires, adhérents, salariés…
H
Habilitation des émetteurs : droit octroyé par l'Agence Nationale des Services à la Personne à des structures pour émettre des CESU préfinancés
I
Intervenant : salarié du particulier employeur ou salarié d'une structure agréée effectuant des prestations à domicile
M
Millésime : Période sur laquelle les titres CESU sont valables.
Les CESU d'une année X sont valables jusqu'au 31 janvier de l'année
X + 1 et doivent parvenir au CRCESU pour remboursement avant le 28 février
de l'année X + 1.
Mode mandataire : structure agréée mandatée par le particulier pour effectuer certaines formalités à sa place (recrutement, formalités administratives etc...). Le particulier reste toutefois l'employeur légal et soumis aux obligations de paiement de salaires, charges sociales etc...
Mode prestataire : structure agréée qui emploie elle-même ses propres salariés qu'elle place ensuite chez le particulier. Le particulier est dans ce cas un client redevable de factures de prestations de services
N
NAN (Numéro d'Affiliation National) : numéro délivré par le CR CESU à tous les intervenants lors de leur affiliation
P
PAJE : Prestation d’Accueil du Jeune Enfant
Particulier employeur : particulier qui emploie directement, ou par le biais d'une structure mandataire, un salarié à son domicile pour des prestations de services à la personne
Plate-forme de services à la personne ou plate-forme d'intermédiation : structure proposant de mettre en relation l'offre et la demande de services à la personne (voir aussi enseigne nationale)
Professionnalisation : ensemble de réflexions et de négociations entre les différents acteurs sociaux du secteur des services à la personne, afin d'améliorer la profession au sens large (activités, métiers proprement dits, fiches métiers, formations proprement dites, filières de formations etc...)
R
Réduction d'impôt : aide fiscale accordée à certains publics, et calculée sur les dépenses de services à la personne
Référencement : structure agréée de services à la personne qui s'inscrit auprès d'une enseigne pour que celle-ci mette en relation l'offre et la demande
S
Services à la personne : services effectués le plus souvent au domicile des particuliers et comprenant une liste exhaustive d'activités
SESP (Syndicat des Entreprises de Services à la Personne) : association loi 1901 qui rassemble les producteur de services à la personne
T
TVA à 5,5 % : taux de TVA réduit à 5,5 % contre
19,6 % lorsque la structure dispose d'un agrément (simple ou qualité)